Servidor DNS indisponível. O que fazer?
Ao navegar na Internet, os usuários frequentemente encontram o erro "O servidor DNS não está respondendo" ao abrir sites. O que fazer em tais situações e como corrigir o problema - vamos contar neste artigo.
Todo site na Internet tem um endereço exclusivo. Para o usuário, ele é apresentado em uma forma de conjunto de letras significativas, por exemplo, google.com, mas na rede global, um valor numérico é usado para denotar recursos da Web. Ele é chamado de endereço IP e pode ter a seguinte aparência: 176.108.10.5.
Obviamente, é mais conveniente para os usuários memorizar letras do que números, portanto, há um servidor DNS responsável por traduzir o endereço IP em caracteres e vice-versa. E se o texto "O servidor DNS não está respondendo" aparecer ao acessar a página, então a solicitação do usuário não foi traduzida corretamente.
Razões para o aparecimento
Os motivos para esse erro podem ser de dois tipos:
- O problema está no lado do provedor: talvez o servidor DNS esteja indisponível, a eletricidade tenha sido cortada, há trabalhos técnicos em andamento etc.
- O problema está no lado do usuário: a Internet está desconectada, os parâmetros do roteador foram redefinidos, problemas com drivers, etc.
Como resolver o problema?
Antes de prosseguir com a solução, determinaremos em que estágio o erro ocorre devido à indisponibilidade dos endereços do servidor DNS.
Vamos conectar outros dispositivos ao roteador. Se eles também mostrarem um erro, então o problema é com o dispositivo de rede. Se o DNS não estiver disponível apenas ao trabalhar com um computador e funcionar corretamente em um tablet, começaremos a lidar com um PC.
Problema do roteador
Vamos começar a verificar o equipamento de rede, pois essa é a maneira mais fácil e rápida. Desligamos o roteador da rede de fornecimento de energia e esperamos de 2 a 3 minutos. Em seguida, ligamos o roteador novamente e verificamos a disponibilidade dos recursos.
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Em seguida, verificamos se as configurações do roteador não foram perdidas: vamos ao painel de controle do roteador e inserimos nele os dados fornecidos pelo provedor de Internet. E, por fim, se o firmware do roteador estiver desatualizado, vá até a guia responsável pela atualização do software e faça a atualização.
Se o modelo do roteador não permitir a atualização automática, acesse o site oficial do fabricante, encontre o modelo usado do roteador, faça o download da versão mais recente do software e instale-a.
Importante! Após a atualização, o roteador precisa ser reinicializado.
Verificamos o trabalho realizado: abra um navegador e verifique a disponibilidade dos sites.
Alteração do endereço DNS
Os erros de DNS também podem ocorrer devido a problemas no computador de trabalho. Vamos falar sobre um dos métodos que permitem corrigir o erro.
Importante! Como a configuração manual do servidor DNS no Windows 7, 8 e 10 é semelhante, falaremos sobre isso usando um exemplo das versões desses sistemas operacionais.
No computador, pressione a combinação de teclas Win + R e digite o comando ncpa.cpl. A janela "Network Connections" (Conexões de rede) será aberta. Selecionamos a conexão atual, abrimos o menu de contexto clicando com o botão direito do mouse e selecionamos "Properties" (Propriedades).
Na janela que se abre, selecione a linha marcada na imagem e clique em "Properties" (Propriedades).
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A tela exibirá informações sobre o valor atual dos endereços IP e DNS.
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Selecione o item conforme mostrado na captura de tela acima. Preenchemos as linhas da seguinte forma: especifique 8.8.8.8 como o servidor DNS preferencial e 8.8.4.4 na linha abaixo. Esses parâmetros foram obtidos no site oficial do Google, mas há outros endereços públicos de grandes empresas: Comodo, OpenDNS (Cisco), etc. Eles também vêm em pares: servidor DNS primário e alternativo.
Importante! Certifique-se de incluir um endereço alternativo. Se o endereço preferencial não estiver disponível, a chamada será feita para um endereço alternativo.
Para maior confiabilidade, você pode especificar um endereço, por exemplo, do Google, como o servidor DNS principal, e o Comodo como backup. Esse arranjo garante que o usuário sempre tenha acesso aos servidores DNS disponíveis.
Verificação do serviço DNS
Se o servidor DNS tiver sido configurado de acordo com as instruções, mas o erro persistir, verifique o serviço Domane Name System. Pressione simultaneamente Win + R no teclado, digite services.msc e pressione "Enter".
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Será aberta uma área de trabalho que contém os serviços do Windows. Selecione a linha destacada em azul. Abra o menu de contexto e selecione o item "Restart" (Reiniciar) - o serviço será reiniciado. Você pode verificar a disponibilidade dos sites.
Limpeza do cache
Outra solução para o problema é limpar o cache do DNS. Execute a linha de comando com direitos de administrador local:
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A janela do terminal será aberta. Escrevemos os seguintes comandos sucessivamente:
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /renew
ipconfig /releaseNo final, reiniciamos o computador e tentamos entrar novamente no site anteriormente inacessível.
Configuração do antivírus
Se as configurações do computador estiverem definidas corretamente, mas o erro ainda aparecer, verifique as configurações do software antivírus. Vamos fazer uma ressalva imediatamente - não há nenhum antivírus ruim, apenas muitos deles bloqueiam as conexões com alguns sites ou servidores DNS.
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Por exemplo, o antivírus Avast bloqueia o acesso com base em sua base de conhecimento. Nesses casos, é necessário desativar o módulo de firewall e atualizar a página no navegador. Se isso não ajudar, desative completamente a proteção antivírus por 15 minutos e tente novamente.
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Para evitar esses problemas, configure uma "lista branca" nas opções do firewall e adicione a ela somente os recursos verificados. Como alternativa, experimente um produto antivírus diferente, depois de remover o antigo.
Comunicação com seu provedor de Internet
Além disso, o problema pode surgir no lado do provedor de Internet. Quando a mensagem "DNS Server Not Responding" for exibida, a primeira etapa é entrar em contato com o provedor de Internet e descrever o problema encontrado. Se o provedor realizar um trabalho técnico ou houver problemas no local de sua residência, você será informado sobre isso e, se necessário, será anunciado o intervalo de tempo durante o qual a conexão com a Internet será restaurada.
